Texto: Vanessa de Paula Brollo

Secretaria Municipal da Comunicação Social (Secom)

A inteligência artificial já faz parte da rotina das pessoas e também pode se tornar uma importante ferramenta para quem empreende. Foi esse o foco do workshop IA na prática: Soluções Inteligentes para o seu negócio, realizado nesta quarta-feira (7/10), na Agência Curitiba, dentro da programação do Mês do Empreendedor, iniciativa da Prefeitura de Curitiba. A capacitação mostrou, com exemplos práticos, como a tecnologia pode ser aplicada em tarefas administrativas, financeiras, comerciais e de vendas.

Realizado pela Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Inovação, Agência Curitiba de Desenvolvimento e Inovação e Sebrae/PR, o encontro foi conduzido pelo empresário Alan Reinaldin, que atua com empreendedorismo digital e capacitação de empresários.

Para o secretário municipal de Desenvolvimento Econômico e Inovação, Sérgio Bento, a inteligência artificial pode contribuir diretamente para melhorar a eficiência dos negócios, desde que seja utilizada de maneira adequada.

“A inteligência artificial, na prática, pode ser um vetor de eficiência e eficácia para as empresas. O importante é conhecer as possibilidades que a tecnologia oferece e aprender a utilizá-la de forma adequada para melhorar os negócios”, afirma Bento.

“Nosso compromisso é apoiar quem empreende, fortalecer os negócios e tornar Curitiba um ambiente cada vez mais favorável ao empreendedorismo. A inovação está presente em todos os setores, e a inteligência artificial é uma grande aliada nesse processo, ajudando os empreendedores a aumentar a produtividade, desenvolver seus negócios e identificar novas oportunidades de crescimento”, destaca Letícia Justus, presidente da Agência Curitiba de Desenvolvimento e Inovação'

O primeiro passo é encontrar um problema para resolver

Para Alan Reinaldin, um dos principais erros de quem começa a utilizar inteligência artificial é enxergá-la apenas como uma ferramenta para fazer perguntas e receber respostas.

O empreendedor pode começar de uma maneira muito mais simples: olhando para dentro do próprio negócio e identificando tarefas que consomem tempo, exigem trabalho repetitivo ou poderiam ser realizadas de maneira mais eficiente.

“Quando você começa a adotar a IA, consegue reduzir custos e aumentar a produtividade dentro do seu negócio”, explica.

Durante o workshop, Alan mostrou, por exemplo, como a inteligência artificial pode ser utilizada para construir relatórios financeiros que poderiam levar semanas para serem elaborados manualmente. A tecnologia também pode auxiliar na elaboração de propostas comerciais para clientes.

A lógica, segundo ele, é começar com uma necessidade real. Em vez de perguntar simplesmente “o que a IA pode fazer pelo meu negócio?”, o empreendedor pode se perguntar: “qual tarefa hoje toma muito do meu tempo e poderia ser feita de uma maneira mais rápida ou organizada?”.

Da administração às vendas

As possibilidades de aplicação são variadas. Uma empresa pode utilizar a IA para organizar informações, analisar dados, produzir relatórios, preparar propostas comerciais e apoiar processos de vendas.

O empreendedor também pode criar diferentes agentes dentro de uma ferramenta de inteligência artificial, cada um direcionado para uma função específica. Um pode auxiliar na produção de textos, outro no design, outro na análise de informações e outro em determinadas tarefas operacionais.

Para pequenos negócios, isso pode representar uma forma de ampliar a capacidade de execução sem necessariamente aumentar a estrutura da empresa.

“Às vezes você precisa de uma pessoa de design, uma redatora, uma assessora de imprensa ou um gestor de tráfego. Quando você contrata uma inteligência artificial, consegue construir agentes dentro dela, cada um com a sua especialidade”, explica Alan.

Isso não significa que a tecnologia simplesmente substitua profissionais. A proposta é utilizar a IA para apoiar as pessoas e permitir que elas dediquem mais tempo a atividades que dependem de criatividade, relacionamento, estratégia e tomada de decisão.

Chat é só o começo

O ChatGPT e outras ferramentas semelhantes são, para muita gente, a porta de entrada para a inteligência artificial. Mas existem outras possibilidades.

Alan chama atenção para as chamadas inteligências artificiais conversacionais, que podem ser utilizadas principalmente por profissionais que passam boa parte do dia conversando com outras pessoas.

Um vendedor, por exemplo, pode utilizar esse tipo de tecnologia para registrar e analisar conversas realizadas com clientes. Em vez de depender exclusivamente de anotações ou de um roteiro prévio, a ferramenta pode transformar uma conversa natural em informações que posteriormente podem ser utilizadas pelo profissional.

“A inteligência conversacional se adapta mais às pessoas que conversam com muitas pessoas durante o dia. Um vendedor, por exemplo, pode utilizar a tecnologia para captar a própria conversa natural e, a partir dela, extrair informações e insights”, explica.

Tecnologia também pode mudar a experiência do consumidor

Outra aplicação apresentada pelo empresário envolve inteligência artificial e realidade aumentada no comércio.

Um exemplo é o provador virtual. O consumidor pode utilizar uma imagem do próprio corpo e visualizar como determinada roupa ficaria antes de comprar.

É uma demonstração de como a IA pode ser incorporada diretamente à experiência de compra, criando novas possibilidades para empresas que trabalham com comércio eletrônico e varejo.

IA também pode ser uma oportunidade de negócio

Além de melhorar processos de empresas que já existem, a inteligência artificial pode ajudar empreendedores a criar novos produtos e serviços.

Um exemplo é a empreendedora Dany Angel, que participou do workshop e vem utilizando a tecnologia no desenvolvimento de sua startup.

Com mais de 27 anos de experiência em comunicação e atuação no ambiente digital desde 2018, Dany trabalha com treinamento de empreendedores que têm dificuldades para se expor e produzir vídeos.

Ela criou uma plataforma de streaming de cursos voltada a empreendedores, a Dani Angel Academy, que utiliza inteligência artificial para oferecer uma experiência personalizada aos alunos. Dany explica que a plataforma conta com um clone digital dela, capaz de analisar os vídeos produzidos pelos alunos e apontar aspectos que podem ser aprimorados, como postura, tom de voz e dicção, além de indicar conteúdos da própria plataforma.

A empresária está instalada no Worktiba, iniciativa da Prefeitura de Curitiba que oferece espaço gratuito para startups e empreendedores, e participou do curso justamente porque quer continuar aprendendo e incorporar novas tecnologias ao desenvolvimento da empresa.

“Se você souber utilizar a inteligência artificial, você vai escalar o seu negócio. E o principal é que pode usar essa ferramenta para transformar vidas”, diz Dany.

Cinco dicas para começar a usar IA no negócio

1. Comece por uma tarefa específicaEscolha uma atividade que toma muito tempo da equipe ou que seja repetitiva. Relatórios, organização de informações e propostas comerciais são alguns exemplos.

2. Não peça apenas para a IA criar textosUse a ferramenta também para analisar informações, comparar dados, organizar ideias, identificar padrões e ajudar na tomada de decisões.

3. Crie agentes para diferentes funçõesUma mesma empresa pode utilizar a IA para diferentes necessidades, como comunicação, vendas, atendimento, análise financeira e produção de conteúdo.

4. Avalie o retornoAntes de pagar por uma ferramenta, verifique quanto tempo ela economiza e qual problema resolve. O custo precisa fazer sentido diante do ganho de produtividade.

5. Confira as respostasA inteligência artificial pode cometer erros. Informações, números, dados financeiros e conteúdos que envolvam decisões importantes devem sempre ser conferidos antes de serem utilizados.

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