Texto: Maria de Los Angelez Gonzalez Duarte
Secretaria Municipal da Comunicação Social (Secom)
A Urbanização de Curitiba S.A. (Urbs) iniciou a primeira fase de funcionamento do novo bot disponível em seu site. Batizado de “Urbano”, o assistente virtual foi desenvolvido para facilitar o acesso dos cidadãos às principais informações sobre os serviços da empresa.
Nesta primeira etapa, o Urbano permite a consulta de conteúdos relacionados aos assuntos mais procurados pelos usuários, como horários de ônibus, Cartão Transporte, Est@r, Linha Turismo e Boletins do Transporte.
“Esta é mais uma inovação da Urbs para facilitar a vida de cidadão, como a biometria facial e o cartão do estudante em casa. O novo assistente virtual traz rapidez e eficiência na hora de consultar nossos serviços”, pontua o presidente da Urbanização de Curitiba S.A. (Urbs), Ogeny Pedro Maia Neto.
A ferramenta faz parte de um projeto que será ampliado gradualmente. Na segunda fase, os usuários poderão interagir de maneira mais natural com o assistente virtual, utilizando perguntas e linguagem cotidiana, de forma semelhante a outras ferramentas de busca e de inteligência artificial. A proposta é possibilitar que o Urbano auxilie na consulta e no esclarecimento de dúvidas de maneira mais ampla, diretamente no acesso ao site.
Segundo o gestor da Área de Tecnologia da Informação, Herick Dall Gobbo, a iniciativa busca ampliar os canais de comunicação da Urbs com a população, especialmente com os usuários do transporte coletivo. “O intuito é disseminar as principais informações da Urbs e facilitar a vida das pessoas por meio do acesso à informação”, afirma o gestor.
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